关于设立“医德医风”、医疗纠纷投诉

承办责任科室的通知

各科室、门诊部：

为进一步加强卫生行风建设，提高医务人员职业道德素质，坚定服务理念，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题，完善质量控制机制、收费管理机制、纠纷调处机制，经院长办公会研究决定，医务科承办各种投诉，并公布投诉电话，其职责任务：一是查处虚假广告误导、坑害患者的问题投诉；二是查处滥检查、乱开药、开单提成、收受红包和药品、器械促销回扣的问题投诉；三是查处收费透明度不高，自立项目、分解项目和巧立项目乱收费的问题投诉；四是查处病人查询收费明细难和工作人员解释不到位的问题投诉；五是查处服务不热情、不耐心、不细心、不周到和工作中推诿扯皮，服务质量和办事效率不高，引发纠纷和信访的投诉；六是查处医疗差错和医疗事故纠纷问题的投诉。

投诉电话：7114272

地址：办公楼三楼医务科

2019年5月13日